▲宝安区首个心理服务云平台“宝心爱聆”正式上线运行。
开通24小时心理援助热线、搭建心理服务云平台、积极开展线下心理服务、持续做好线上宣传科普……新冠肺炎疫情发生以来，宝安区主动发力，整合资源，利用互联网＋等手段，打出一套以心理卫生服务云平台为主体、心理防控科普知识宣传为基础、严重精神障碍患者药物免费邮寄到家为抓手的防疫组合拳，提升疫情期间市民的心理危机应对能力，共同助力打赢新冠肺炎疫情阻击战。
主动思考探索创新
打造全市首个区级心理服务云平台
在新冠肺炎疫情期间，宝安区精神卫生中心积极依托互联网资源的优势，将疫情防控权威知识、免费心理问卷测量、远程心理咨询、在线志愿者招募、心理困惑排解等多项功能进行整合，形成社会心理服务云平台——小程序“宝心爱聆”，打造宝安区心理援助服务闭环链条，并于2月24日正式上线运行。
社会心理服务云平台联通宝安区卫生、政法、妇联、工会、团委、街道、社区等心理服务提供单位，实现心理服务资源整合，服务数据互联互通。
据介绍，刚刚上线的“宝心爱聆”微信小程序，分为管理员端、志愿者（心理健康服务志愿者）端、公众端。公众端可进行提问、留言、咨询预约、在线测评、音乐放松、科普常识浏览等操作。用户可以在微信小程序、门户网站的快速提问板块进行提问，提问内容系统将会发送给每一位在线工作的心理援助志愿者，极大地提高提问回复的效率。用户可以看到不同心理援助志愿者回复的内容，从中选择自己想要继续咨询的内容进行追问，与心理援助志愿者进行更深的交流。
为减少人员流动，避免交叉感染，足不出户即可参与心理援助工作；无需安装软件，只要在微信中关注小程序即可，操作简单便捷；充分利用心理援助志愿者的空闲时间，不仅提高资源利用率，而且也提高了心理援助热线的服务质量；心理援助志愿者上线工作情况管理者可通过微信小程序实时查看，方便了解进展。
