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1共建共享
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2智能互联
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3数字赋能
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4动态监测
平台围绕“共建共享、智能互联、数字赋能、动态监测”四项建设目标，打造“未成年人心理健康省市县互联共享数字化服务平台”。
•共建共享：未成年人心理健康成长指导平台是一个面向未成年人及家长心理服务的平台，其本质是服务资源的公共化；省中心和各市县中心要发挥各自资源优势，不断为平台输送优质服务资源。
•智能互联：为了平衡省市县服务资源，省总站与各市县分站点热线电话服务进行纵向智能互通。即在来访者拨打热线电话时，平台优先连线县市站点服务电话，在县市电话无法接通情况下再分配到省中心；为了满足未成年人家长的跨区域心理咨询需求；
•数字赋能：为提高了心理咨询服务的工作效率，平台将数字化技术应用于心理热线、在线咨询、面询预约、心理评估、在线培训等多个环节，特别是AI人工智能以及大模型为未成年人心理服务赋能；
•动态监测：平台通过对未成年人心理健康服务信息进行数据集成和分析，为未成年人心理状态监测，心理预警等提供量化数据，为进一步开展未成年人心理健康服务工作提供科学依据。
近年来，国家高度重视儿童青少年的心理健康教育工作，国家各部委相继发文：
• 国家十部委印发《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022年）的通知》（国卫疾控发〔2019〕63号 ）
• 教育部等十七部门关于印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025 年）》的通知
• 国务院发布《“健康中国 2030”规划纲要》
•教育部办公厅《关于加强学生心理健康管理工作的通知》（教思政厅函〔2021〕10号）
• 健康中国行动推进委员会印发《健康中国行动（2019—2030 年）》
• 《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022 年）的通知》（国卫疾控发〔2019〕63 号 ）
• 2018年国家十部委《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通 知》（国卫疾控发〔2018〕44 号）
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未成年人心理健康自助服务云平台未成年人心理健康自助服务云平台是是一个集心理科普、在线咨询、危机干预、数据管理等功能于一体的综合性心理健康服务平台。它以 “互联网 + 心理” 为模式，整合了优质的心理服务资源，为青少年及其家庭提供了便捷、高效、专业的心理健康服务。 -
心理热线系统平台基于互联网技术，结合电话咨询模式，运用智能化手段，通过座席管理、档案管理、知识库管理等，帮助心理服务志愿者更方便地接听热线电话，更便捷地管理来访记录，实现心理服务热线的高效运营和规范管理。 -
面询管理系统平台针对青少年心理问题复杂多样，线上咨询难以完全解决的情况，构建新一代面询管理系统，简化预约信息管理流程。该系统拥有来访者、预约员、首访咨询师、面询咨询师、管理员五大角色端口，提供透明化的服务窗口，打通线上预约与线下面询的信息化通道与评价体系，提升面询管理效率与服务质量。 -
未成年人心理大数据中心平台通过对未成年人心理健康服务信息进行数据集成和分析，为未成年人心理状态监测，心理预警等提供量化数据，为进一步开展未成年人心理健康服务工作提供科学依据。
