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1全流程线上化，预约便捷透明
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2数字化管理，提升服务效能
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3严守伦理规范，保障服务质量
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4数据驱动决策，赋能机构管理
在青少年心理问题日益多元化的今天，传统线下心理咨询服务面临预约流程复杂、资源分配不均、信息管理分散等挑战。未成年人成长（全国）指导中心携手江苏卓顿信息科技有限公司，推出专业的心理服务中心咨询管理系统，以数字化手段重塑心理咨询服务流程，打造透明、高效、专业的线下面询解决方案，构建起一个集预约、咨询、管理于一体的高效服务体系，为心理咨询工作提供了全方位的支持。
打破传统枷锁：彻底改变了过去依赖电话或现场预约的繁琐方式，实现了全流程的线上数字化操作，让服务更加便捷高效。
提升服务品质：借助标准化的流程和智能工具，确保心理咨询服务的专业性和规范性，为来访者提供更优质的服务体验。
优化资源配置：通过智能的排班和资源调度，最大程度地利用心理咨询师资源，减少等待时间，提高服务效率。
强化数据管理：实现了心理咨询档案的电子化和系统化管理，方便后续的跟踪和分析，为服务的持续改进提供数据支持。
近年来，国家高度重视儿童青少年的心理健康教育工作，国家各部委相继发文：
• 国家十部委印发《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022年）的通知》（国卫疾控发〔2019〕63号 ）
• 教育部等十七部门关于印发《全面加强和改进新时代学生心理健康工作专项行动计划（2023—2025 年）》的通知
• 国务院发布《“健康中国 2030”规划纲要》
•教育部办公厅《关于加强学生心理健康管理工作的通知》（教思政厅函〔2021〕10号）
• 健康中国行动推进委员会印发《健康中国行动（2019—2030 年）》
• 《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019—2022 年）的通知》（国卫疾控发〔2019〕63 号 ）
• 2018年国家十部委《关于印发全国社会心理服务体系建设试点工作方案的通 知》（国卫疾控发〔2018〕44 号）
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提升服务效率减少等待时间：通过智能排班和资源调度，最大程度地利用心理咨询师资源，减少来访者的等待时间。 提高工作效率：系统自动化处理预约、审核、分配等流程，减少了人工操作的繁琐，提高了工作效率。 -
保障服务质量标准化流程：系统遵循心理咨询的伦理要求和业务流程，确保服务的专业性和规范性。 智能评估工具：配备专业的心理测试量表和评估工具，为心理咨询师提供科学依据，提高评估的准确性。 -
增强用户体验便捷的操作：来访者可通过多种渠道轻松完成预约，系统界面简洁明了，操作便捷。 透明化服务：来访者可实时查看预约状态和咨询进度，了解服务的每一个环节，增强信任感。 -
优化管理决策数据统计与分析：系统提供丰富的统计报表，包括预约量、咨询量、满意度等，为管理决策提供数据支持。 资源优化配置：通过对数据的分析，了解心理咨询师资源的使用情况，合理调整排班和资源分配，提高资源利用效率。
